Label Qualiserv

Télécharger la Communication Qualiserv 2009

Depuis le début de l’année 2004, le SIST propose le Label QUALISERV à l’ensemble de ses adhérents. Le syndicat encourage fortement ses adhérents à obtenir ce signe distinctif de qualité.

Aujourd’hui, une trentaine d’entreprises sont en démarche, dont 14 sont certifiées.

La société CTC, expert en management de la qualité vous accompagne pour la mise en place du Label QUALISERV.

5 jours de formation pour la mise en place du Label QUALISERV ont été négociés par le SIST. Ces journées sont prises en charge en totalité par les AGEFOS, hors budget de formation, quel que soit l’effectif de l’entreprise.

Ces 5 jours de formation sont répartis sur 3 ans :

• 3 jours la première année
• 1 jour la deuxième année
• 1 jour la troisième année

Les premiers 3 jours peuvent être organisés de deux façons :

1. Premier cas de figure
   La première journée peut regrouper plusieurs entreprises, ce qui favorise les échanges.
   Les deux journées suivantes sont programmées dans chaque entreprise.
2. Deuxième cas de figure
   Les trois journées sont programmées directement dans chaque entreprise.
   Le programme de la première journée est organisé comme suit :

• Présentation du Label QUALISERV
• Présentation d’un cas concret de management de la qualité mis en place par une entreprise
• Applications concernant le savoir faire de l’entreprise (approche processus)
• Dès le début de la formation, vous êtes familiarisés au concept de la qualité. Des outils vous sont donnés pour avancer concrètement dans votre démarche.

Plusieurs points forts du Label ont été soulignés par les entreprises déjà en démarche :

1. sa parfaite adaptation au métier et à la taille de l’entreprise (les centres à effectif réduit tirent bien profit de cette démarche)
2. la forte cohésion d’équipe autour d’un projet commun
3. l’amélioration de la communication interne / externe
4. l’amélioration de l’organisation
5. la cohérence des façons de faire
6. l’intérêt montré par les clients pour les entreprises certifiées au Label QUALISERV.

Télécharger la Certification Qualiserv