« La relation avec les clients est aujourd'hui au cœur de la stratégie de chaque entreprise quelle que soit sa taille.

Le consommateur a pris le pouvoir et demande une réponse à son besoin sans délai et à n’importe quelle heure.

Le téléphone devient alors un moyen de contact privilégié dont l’avantage principal est de préserver le côté humain.

Les nouvelles technologies et la baisse des coûts de communication ont levé les freins à l'externalisation de cet accueil clients.

Les professionnels adhérents du SIST ont toujours privilégié la personnalisation de l'accueil et la proximité avec le client.

Il en résulte des centres d'accueil téléphonique à taille humaine, tous installés en France et plus précisément en province forts d'un effectif qualifié et très stable

Le SIST et ses adhérents, pour la plupart engagés dans la démarche QUALISERV, sont prêts à partager leur expertise et participer au meilleur accueil de vos clients. »

Gilles MERCIÉ
Président du SIST